Términos y condiciones de reservas
HORARIOS DE CHECK-IN Y CHECK-OUT
Hora estándar de ingreso: 3:00 p.m.
El ingreso antes del horario establecido (Early Check-in) está sujeto a disponibilidad operativa.
El early check-in podrá generar cargos adicionales según la hora solicitada:
entre las 06:00 a.m. y las 12m, por el 50% del valor de la noche.
Antes de 06:00 a.m.: podrá aplicarse cobro de noche completa.
Check-out (Salida)
Hora estándar de salida: 1:00 p.m.
El Late Check-out podrá solicitarse con anticipación y estará sujeto a disponibilidad.
Cargos adicionales:
$70.000 entre la 1:00pm hasta las 4:00pm
Después de las 4:00 p.m.: podrá cobrarse noche completa
OCUPACIÓN Y VISITANTES
El ingreso de visitantes externos está sujeto a disponibilidad y cargos adicionales.
RESPONSABILIDAD Y OBJETOS PERSONALES
Los huéspedes deberán reportar cualquier novedad durante su estadía.
Sí quedan objetos personales en la habitación después de haber realizado el check out, el huésped se responsabiliza de pagar gastos de envío a su domicilio.
DERECHO DE ADMISIÓN
INGRESO DE MASCOTAS
> Debe portar su propia cama y cobija.
> Bajo ningún motivo debe ir sin collar y sin asistencia, estando fuera de la habitación.
> No es permitido bañar a la mascota en la ducha de la habitación.
> Debe ser calmada cuando ladre entre las 9:00p.m y las 8:00a.m
> Debe llevar bozal, si la ley lo exige.
> Debe tener el carnet de vacunación al día.
> Debe llevar identificación en el collar.
> Es responsabilidad del dueño limpiar si la mascota hace las necesidades dentro del hotel.
> Si hace algún daño, así sea accidental, el dueño corre con los gastos o en daños a terceros dentro del hotel.
> No puede quedar encerrada en la habitación, a excepción de la hora del desayuno, ya que en esta zona no se recomienda la presencia de mascotas.
No está permitido el ingreso de mascotas a piscinas o zona de comedor, salvo normativa aplicable.
LEYES Y NORMAS
CAMBIOS – CANCELACIONES Y NO PRESENTACIÓN (NO SHOW)
Cancelaciones temporadas bajas
Cancelación sin penalidad hasta 72 horas antes del check-in.
Cancelaciones realizadas dentro de las 72 horas previas al ingreso no tendrán penalidad.
Cancelaciones temporadas medias
Cancelación sin penalidad hasta 72 horas antes del check-in.
Cancelaciones realizadas dentro de las 72 horas previas al ingreso pueden tener una penalidad desde el 20% hasta el valor del 100% del abono realizado.
Cancelaciones temporadas altas
Tienen una penalidad de hasta el 100% del valor total de la reserva, sin importar el tiempo previo al ingreso.
Cambios en temporada baja
Se permiten cambios de fecha solicitados con mínimo 72 horas de anticipación, sujetos a disponibilidad y diferencia tarifaria.
Cambios en temporada media
Se permiten cambios de fecha solicitados con mínimo 72 horas de anticipación, sujetos a disponibilidad y diferencia tarifaria.
Cambios en temporada alta
No se permiten cambios de fecha para fechas de temporada alta y tiene una penalización de hasta el 100% del valor total de la reserva.
No presentación (No Show)
Si el huésped no se presenta el día de llegada, el hotel podrá cobrar el valor correspondiente a la primera noche y liberar la reserva.
Abonos no reembolsables
Aplica para toda reserva que requiere pago anticipado según condiciones comerciales.
No se realiza la devolución de dinero por cancelación, salida anticipada o no presentación.
Reservas para fechas de misas de sanación y/o temporadas altas.